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Dépannage

Que faire si l'ordinateur ou le logiciel ne réagit pas ?

❑ Il est préférable de mettre votre ordinateur hors tension à l'aide de l'option Arrêter l'ordinateur du menu démarrer de la

barre des tâches de Microsoft Windows. L'utilisation d'autres méthodes, y compris celles répertoriées ci-après, risque de

provoquer la perte des données non enregistrées.

❑ Cliquez sur démarrer, sélectionnez Arrêter l'ordinateur, puis cliquez sur Arrêter.

❑ Si votre ordinateur ne se met pas hors tension, appuyez simultanément sur les touches Ctrl+Alt+Delete. Lorsque la

fenêtre Gestionnaire des tâches de Windows s'affiche, cliquez sur Désactiver dans le menu Arrêter.

Lorsque la fenêtre Sécurité de Windows s'affiche, cliquez sur Arrêter.

❑ Si votre ordinateur ne se met toujours pas hors tension, maintenez le bouton d'alimentation enfoncé jusqu'à ce que

l'ordinateur se mette hors tension.

❑ Si votre ordinateur ne répond plus durant la lecture d'un CD ou d'un DVD, appuyez simultanément sur les touches

Ctrl+Alt+Delete. Vous pouvez mettre l'ordinateur hors tension à partir du Gestionnaire des tâches de Windows.

Si vous appuyez simultanément sur les touches Ctrl+Alt+Delete ou si vous mettez votre ordinateur hors tension à l'aide du bouton d'alimentation, vous

risquez de perdre des données.

❑ Retirez l'adaptateur secteur et la batterie.

❑ Essayez de réinstaller le logiciel.

❑ Contactez l'éditeur du logiciel ou le fournisseur désigné pour obtenir un support technique.

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